Service
Wartung und Support
Ihre Ladeinfrastruktur läuft, wir halten sie am Laufen: Vor-Ort-Service über ein deutschlandweites Elektrikernetzwerk, jährliche DGUV V3 Prüfung und persönlicher Support aus einer Hand.
- Vor-Ort-Service über ein deutschlandweites Netzwerk regionaler Elektropartner
- Jährliche DGUV V3 Prüfung Ihrer Ladeinfrastruktur, fristgerecht dokumentiert
- Persönlicher Support durch ein erfahrenes Team, kein anonymer Ticket-Kanal
1.400+betreute Standorte
Service
Im Servicefall an Ihrer Seite
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Wenn etwas nicht läuft, melden Sie es uns, wir analysieren das Problem und koordinieren den Austausch proaktiv über unser deutschlandweites Elektrikernetzwerk. Sie haben einen Ansprechpartner, nicht ein anonymes Ticketsystem.
Pakete
Unsere Service-Pakete im Überblick
Das Basic-Paket bietet die Grundfunktionen kostenlos. Für mehr Service wählen Sie eines unserer drei Erweiterungs-Pakete, die kumulativ aufeinander aufbauen. Alle Preise verstehen sich netto pro Ladepunkt bei 12 Monaten Laufzeit. Ab mehr als 40 Ladepunkten erhalten Sie individuelle Konditionen.
Service-Paket
Control
Wir unterstützen Sie aktiv, während Sie die Kontrolle behalten. Die Abrechnung ist manuell.
Auf Anfrage
Kontaktaufnahme
- Enthalten: Support-Kontakt für Standortverwalter (E-Mail und Telefon)
- Enthalten: Persönliches Onboarding für Standortverwalter
Digitaler Betrieb
- Enthalten: Unbegrenzte App- und Dashboard-Funktionen
- Enthalten: Manuelle Abrechnung
Wartung und Support
- Enthalten: Fernentstörung innerhalb 48 h
- Enthalten: Mobilitätsversprechen durch proaktiven Geräteersatz
Option: Jährliche DGUV V3 Prüfung (Preis auf Anfrage)
Service-Paket
Smart
Wir unterstützen Sie umfassend, während Sie die Kontrolle behalten. Die Abrechnung ist automatisiert.
Auf Anfrage
Alles aus Control, zusätzlich:
- Zusätzlich enthalten: Direct Payment
- Zusätzlich enthalten: Automatisierte Abrechnung
Option: Jährliche DGUV V3 Prüfung (Preis auf Anfrage)
Service-Paket
Comfort
Wir bieten Ihnen umfassende Unterstützung und übernehmen alle Aufgaben. So können Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Auf Anfrage
Alles aus Smart, zusätzlich:
- Zusätzlich enthalten: Support-Kontakt für Nutzer
- Zusätzlich enthalten: Verlängerung der Gewährleistung gemäß Laufzeit
- Zusätzlich enthalten: Vor-Ort-Service innerhalb 5 Werktagen
Option: Jährliche DGUV V3 Prüfung (Preis auf Anfrage)
DGUV V3 Prüfung
Die DGUV V3 Prüfung schreibt die regelmäßige Überprüfung elektrischer Anlagen und Betriebsmittel auf ihre Sicherheit vor, dazu zählen auch Ladestationen. Für Unternehmen ist sie verpflichtend. ChargeX übernimmt die jährliche Prüfung Ihrer Ladeinfrastruktur und dokumentiert sie fristgerecht.
Erhöhtes Unfallrisiko
Nicht geprüfte Anlagen können im Betrieb versagen und Sicherheitsprobleme verursachen.
Haftungsrisiken
Bei Schäden durch nicht ordnungsgemäß geprüfte Anlagen haften Betreiber und Eigentümer.
Bußgelder und rechtliche Konsequenzen
Fehlende Prüfnachweise können bei behördlichen Kontrollen zu empfindlichen Bußgeldern führen.
Mit ChargeX müssen Sie sich darum nicht kümmern: Wir prüfen Ihre Ladestationen jährlich durch Elektrofachkräfte und stellen Ihnen den Nachweis bereit.
Dienstwagen zuhause laden, ganz einfach
ChargeX bietet ein Komplettpaket für das Laden von Dienstwagen am Wohnort Ihrer Mitarbeiter. Von Projektierung und Installation bis zur Rückerstattung der Stromkosten: ChargeX übernimmt alle Schritte, damit das Laden zuhause einfach und sicher läuft.
Automatisierte Rückerstattung auf Basis des persönlichen Stromtarifs
Kein Verwaltungsaufwand durch den Erstattungsservice von ChargeX
ChargeX übernimmt die Installation am Wohnort und die Kommunikation mit dem Mitarbeiter
Integration in SAP-Abrechnungsmodule zur automatisierten Erstattung möglich
Kontakt
Beratung anfragen
Beschreiben Sie kurz Ihren Bedarf. Wir melden uns mit einer passenden Einschätzung für Ihren Standort.
Sie erreichen uns auch direkt:
Erreichbar montags bis freitags, 9 bis 18 Uhr.
FAQ
Ihre Fragen, unsere Antworten
Welche Service-Pakete gibt es?
Drei aufeinander aufbauende Pakete: Control, Smart und Comfort. Individuell wählbar und zugeschnitten auf Ihre Anforderungen.
Bietet ChargeX auch die DGUV V3 Prüfung an?
Ja, ChargeX bietet die verpflichtende DGUV V3 Prüfung deutschlandweit an.
Was passiert bei einer Störung?
Der Support hilft Ihnen telefonisch und bei Bedarf vor Ort, bei Störungen am Ladepunkt und bei der Abrechnung. Voraussetzung ist ein gebuchtes Servicepaket.
Können Mitarbeiter ihren Dienstwagen zuhause laden?
Ja. Über unsere Zuhause-laden-Lösung wird das Laden des Dienstwagens am Wohnort erfasst und erstattet; eine Integration in SAP-Abrechnungsmodule ist möglich.